Permite a la empresa formular los Objetivos que desea Alcanzar y establecer las Acciones que son necesarias para Realizarlos. 
Algunos de los objetivos más importantes son: 

• Incrementar la Participación de Mercado 
• Mejorar la Satisfacción del Cliente 
• Diversificar los Productos o Servicios 
• Reducir los Costos Operativos 
• Innovar en Procesos o Tecnologías